همدلی مشاوران املاک با مردم

مشاوران املاک ، اصنافی هستند که در بطن جامعه حضور داشته و به طور مستقیم با مردم در ارتباط هستند. به عنوان مثال زمانی که مشاوران خبر از افزایش قیمت مسکن میدهند مردم به تکاپو میافتند و زمانی که از آینده آرام خبر میدهند مردم با آرامش خیال بیشتری به دنبال مسکن های مصرفی خود هستند. به بهانه نامگذاری سال 1394 به نام دولت ملت،همدلی و همزبانیبرای بررسی این موضوع که همدلی و هم زبانی مشاوران املاک با مردم چگونه ایجاد میشود، با تنی چند از مشاوران املاک گفتگو کرده ایم که در پی میآید: مردم را نگران نکنند کمال ورزنده، مشاور املاک در شمال تهران با بیان این مطلب که مشاوران املاک جزئی از مردم هستند و باید برای آسودگی مردم تلاش کنند به پیام ساختمان گفت: البته ممکن است برخی از مشاوران بیشتر به فکر منافع شخصی خود باشند و اعتماد مردمی را فدای این منافع کنند اما در مجموع تامین آرامش و آسایش عمومی مد نظر اعضای صنف مشاوران املاک است. وی افزود: ممکن است معدودی از مشاوران املاک بخواهند بعد از اردیبهشت ماه با شایعه پراکنی به منظور افزایش قیمت بازارگرمی کنند اما من به عنوان یک مشاور املاک از همه هم صنفیهای خودم میخواهم مردم را نگران نکنند و بگذارند بازار خریدوفروش مسیر حرکت خود را در آرامش طی کند . نتیجه برد – برد باشد علیاکبر رستگار، مشاور املاک در تهران با بیان این مطلب که باید مشاوران متخصص اعتماد ازدست رفته را به این صنف برگردانند، به پیام ساختمان گفت: براساس برخی از آمارهای ارائه شده تعداد تخلفات انجام شده در سال 93 در صنف مشاوران املاک یک مقدار افزایش داشته که این امر به هیچ عنوان پسندیده نیست . وی ادامه داد: بنده با سابقه بیش از 15 سال فعالیت به عنوان مشاور املاک، ایمان دارم این تخلفات از سوی کسانی انجام میشود که درک درستی از این صنف ندارند . وظیفه این صنف این است که با کلام و رفتار و تخصص خود مردم را به آرامش و همدلی هدایت کنند و با یک مشاوره باتجربه مذاکرات را به سمت برد – برد ببرند و هیچ گاه به سنگینی کفه ترازو به نفع خودشان فکر نکنند. رستگار تأکید کرد: مشاوران املاک حرفه ای کار سوداگرانه انجام نمیدهند و افراد دیگری هستند که در حوزه مسکن کارهای سوداگرانه انجام میدهند که به نام مشاوران املاک تمام میشود. تر و خشک با هم میسوزد یک مشاور املاک دیگر به پیام ساختمان گفت: صنف مشاوران املاک از دو گروه تشکیل شده است: بخش اول کسانی هستند که حرفه ای این کار هستند و با علم و روانشناسی وارد بازار کار شده اند و گروه دوم برخی افراد هستند که ابزار آنها فقط زبان شان است و اگر خلافی هم به وقوع بپیوندد توسط این دسته انجام می گیرد ولی ممکن است در برخی مواقع به پای دسته اول نوشته شود و به این ترتیب تر و خشک با هم میسوزد . احمد میناوند ، در تشریح عملکرد گروه دوم گفت: این افراد با استفاده از یک سری واژه های مردم پسند و مشتری جذب کن همچون «ملک اکازیون است»، «اگر نخرید از دستتان رفته است»، «طرف پول لازم شده و میتوانید ملکش را زیر قیمت بخرید»، «قیمت ها شروع به بالا کشیدن کرده، باید عجله کنید» «بهترین آپارتمان محله را برای شما خرید کردیم» و عباراتی از این دست خریداران مسکن را جذب میکنند .وی ادامه داد: اما زمانی که آنها بخواهندملکی را به کسی بفروشند گفتار و ادبیات شان برای جلب نظر فروشنده (مالک) 180 درجه با آنچه برای خریدار به کار می برند، متفاوت می شود. میناوند ادامه داد: دلالان ملک برای ترغیب فروشنده از عباراتی نظیر «ملک ارزش آنچنانی ندارد»، «اگر نفروشید روی دستتان رسوب میکند»، «طرف بدجوری طالب ملک شما شده»، «قیمت ها سرپایینی شده» و در نهایت «موقعیت آپارتمان شما در محله مناسب نیست» استفاده میکنند. به این ترتیب اوج هنر این عده از مشاوران املاک در همین چند جمله خلاصه میشود که البته و با اظهار تاسف در این صنف هرچقدر افراد بتوانند این نوع ادبیات را بهتر به کار ببرند و نقش کسی را که همه دغدغه اش «یافتن یک واحد مسکونی مناسب برای متقاضی» یا «جستجو برای یک خریدار دست به نقد برای مالک» است خوب بازی کنند، تا چند برابر بیشتر از مبتدیهای بازار دلالی، درآمد عایدشان میشود. میناوند از مردم خواست از مشاورانی کمک بگیرند که در کارشان حرفه ای باشند و همدلی بیشتری با خریدار و فروشنده داشته باشند و حرفه مشاور املاکی که در ردیف فعالیت های خدماتی است را به صورت ارزنده و به نحو احسن انجام دهند. یک ملک و چندین نرخ فاطمه تاج گردون در مورد همدلی و هم زبانی مشاوران املاک با مردم در سال همدلی و هم زبانی به پیام ساختمان گفت: اگر فروشنده با خریدار احساس همدلی داشته باشد راضی نمیشود که ملک خود را گران تر و با سود بیشتری به فروش برساند. این مشاور املاک افزود: بیشتر مواقع ما با فروشندگان و خریداران یا مالکان و موجران ساعت های متوالی صحبت میکنیم تا شاید در ارائه قیمت اولیه خود تجدیدنظری داشته باشند. تاج گردون ادامه داد : اگرچه نباید تخلفات مشاوران املاک را نادیده بگیریم اما اگر فروشنده بخواهد ملک خود را گران بفروشد هیچ مشاور املاکی نمیتواند او را متقاعد کند که قیمت را پایین بیاورد. وی با بیان این مطلب که باید یک همدلی نیز بین مشاوران املاک ایجاد شود، گفت: متأسفانه گاهی شاهد هستیم که یک ملک در چندین دفتر املاک به قیمت های مختلف عرضه میشود و فروشنده با بالاترین پیشنهاد ملکش را به فروش میرساند.