درد سرهای مشاوران املاک

ازآنجاکه عملکرد بنگاه معاملات املاک همواره موردانتقاد قرار دارد، نیاز است یک تنه به قاضی نرویم و پای صحبت و درد دل این قشر بنشینیم و از مشکلات و معضلات پیش روی آنها باخبر شویم. پیام ساختمان از این شماره قصد دارد سلسله مطالبی را در همین راستا تهیه و منتشر نماید. در شماره حاضر گفتگوی خبرنگار ما با 2 نفر از مشاوران املاک شهر تهران به چاپ رسیده است. در شماره های آتی سعی خواهیم داشت این مصاحبه ها را به سایر شهرهای کشور نیز گسترش دهیم و نظر این دسته از فعالان مسکن در دیگر نقاط کشور را جویا شویم. خواست طرفین باید معقول باشد ابراهیم محمدی که در محدوده میدان ونک فعالیت می کند، در خصوص عملکرد مشاوران املاک می گوید: اولین باری که کار مشاوره انجام دادم با امروز تفاوت بسیاری دارد. این را قبول دارم که مشاوران املاک باید تجربه داشته باشند و شاید بهترین روش این است که قبل از جذب مشاور در بنگاه های معاملات املاک، یک دوره آموزشی برای آنان برگزار شود. وی با تأکید بر اینکه چالش در بنگاه های مسکن زیاد است، گفت: این گونه نیست که بتوان به سادگی خانه ای را فروخت یا اجاره داد زیرا در این معامله دو طرف خریدار یا مستأجر و فروشنده یا موجر قرار دارد که هدف هرکدام با دیگری متفاوت است. این مشاور املاک با تأکید بر اینکه معامله نیازمند داشتن اطلاعات هر دو طرف است، گفت: همانقدر که مشاور باید تجربه، روابط عمومی مناسب، ادب، آگاهی های حقوقی و توانمندی داشته باشد، دو طرف معامله نیز باید بدانند چه چیزی می خواهند و آیا این خواسته آنان معقول است؟ وی خواسته مالک را کسب اجاره بیشتر یا پول بیشتر هنگام فروش ملک اعلام کرد و تصریح کرد: این در حالی است که مستأجر یا خریدار ملک سعی دارد با شرایط بهتری این ملک را برای خود تصرف کنند. همین امر باعث می شود که هر دو طرف مطالب غیرواقع بگویند. محمدی با یادآوری بخشی از خاطراتش هنگام معاملات ملکی گفت: یکی می گوید که زنم سرطان دارد و هرچه حقوق می گیرم باید بابت دوا و درمان بدهم. دیگری می گوید که ورشکسته شده و اکنون به کارگری رفته است. فرد دیگر می گوید که اموالش را مصادره کرده اند و ناچار است مستأجری کند. از طرف دیگر حرف های صاحبان خانه هم شنیدنی است. یکی می گوید از سر ناچاری خانه اش را می فروشد تا خرج درمان زن یا فرزند یا پدر و مادر بیمارش کند. مالک دیگری می گوید که چک هایش برگشت خورده و به زودی به زندان می افتد. خاطرات شنیدنی این مشاور املاک با اشاره به یکی از خاطرات شنیدنی خود گفت: یکی از کسانی که برای اجاره خانه اش به بنگاه مراجعه کرده بود، هنگامی که مستأجر برای کاهش اجاره ماهیانه اصرار می کرد در توجیه اینکه نمی خواهد میزان اجاره را کاهش بدهد گفته بود که درآمدی ندارم و ناچار شده ام که خانه ام را اجاره بدهم و جالب تر اینکه حساب کرده بود که خرج خانه اش در ماه حدود دو میلیون تومان است و همین مبلغ را هم برای اجاره تعیین کرده بود. وی با اشاره به مباحثی که بین این مالک و مستأجر در بنگاه ردوبدل شده بود، افزود: مستأجر ریز دریافتی هایش را به صاحب خانه توضیح می داد تا اثبات کند که توان پرداخت این مبلغ اجاره را ندارد و صاحب خانه هم ریز هزینه هایی که در روز دارد اعلام می کرد تا ثابت کند که کمتر از این نمی تواند اجاره بگیرد. حتی اعلام می کرد که چه تعداد نوه دارد و هرکدام در ماه چند روز به خانه او می آیند و اگر برای هرکدام یک بیسکویت هم بخرد، چه بخشی از اجاره خانه را باید بابت این مسئله هزینه کند. بعضی ها حرف های رؤیایی می زنند محمدی با تأکید بر اینکه مشاوره املاک کار آسانی نیست، گفت: مشاور املاک باید روانشناس باشد. ما باید بدانیم که فرد مراجعه کننده چه توانی دارد و بر اساس توان آن فرد ملک معرفی کنیم. این در حالی است که بسیاری از مردم هنگام خرید یا اجاره خانه حرف های رؤیایی می زنند. وی افزود: فردی که 30 میلیون تومان ودیعه دارد و می خواهد ماهیانه 700 هزار تومان اجاره بدهد که نباید در محدوده ونک یا شهرک غرب دنبال خانه بگردد. اما می بینیم که بسیاری از این افراد هم خودشان را سرگردان می کنند و هم باعث دردسر مشاوران املاک می شوند و هنگامی هم که این قبیل افراد را راهنمایی می کنیم، به جای آنکه از ما سپاسگزار باشند که محدوده ای با توجه به توان مالی شان معرفی می کنیم، رفتار نامناسبی با ما دارند. مشتری نباید سرگردان شود به سراغ بنگاه مشاور املاک دیگری در محدوده آریاشهر می رویم. وی تأکید دارد که نامی از وی برده نشود تا بتواند بی پرده صحبت کند زیرا دیگر مشاوران شاید به او ایراد بگیرند. وی که شرایط تمامی املاک معرفی شده را پشت شیشه مغازه اش نصب کرده است، می گوید: مشتری نباید سرگردان بشود. یک خریدار یا مستأجر برای آنکه ملک موردنظرش را به دست بیاورد، ناچار است روزانه به ده ها بنگاه مراجعه کند و به هر بنگاه شرایط خودش را توضیح بدهد. این فرد در پایان روز مشکل روانی پیدا می کند زیرا به هر بنگاهی که مراجعه کند باید پاسخ بدهد که چقدر پول دارد یا چقدر می تواند اجاره بپردازد. وی با توجه به نمایش شرایط تمامی املاک پیشنهادشده گفت: اگر به این لیست که پشت شیشه نصب شده نگاهی بیندازید می بینید که بر اساس قیمت و متراژ تقسیم بندی شده است. یعنی از خانه ای با متراژ و قیمت پایین شروع شده تا به متراژ و قیمت های بالا رسیده است؛ بنابراین اگر کسی به دنبال خانه می گردد، کافی است به لیست ها نگاه کند و تا جایی که با شرایطش همخوانی دارد را بیابد. وی با تأکید بر اینکه بسیاری از افراد با دیدن این لیست از بنگاه تشکر کرده اند، گفت: افرادی که شرایط نزدیک به این گزینه را دارند وارد مغازه می شوند و سؤال می کنند که آیا جای تخفیف دارد و ما نیز همین خواسته را با مالک مطرح می کنیم و زمانی را برای صحبت های رودررو تعیین می کنیم تا دو طرف مستقیم حرف هایشان را به همدیگر بزنند. معضل تازه به دوران رسیده ها این مشاور املاک با انتقاد از برخی همکارانش گفت: متأسفانه در بین همکاران کسانی را داریم که بد عمل می کنند و آبروی صنف را می برند. اگر به سراغ پیش کسوتان مشاور املاک بروید، می بینید که نسبت به برخی از تازه به دوران رسیده ها بهتر عمل می کنند. وی با ابراز تأسف از برخی جوانان که به این صنف واردشده اند، تاکید کرد: این جوانان گمان می کنند معنای مشاور املاک این است که به هر قیمتی شده، معامله را جوش بدهند و درصد خودشان را بگیرند و همین امر باعث می شود تا وعده های غیرعملی هم بدهند که باعث غش در معامله می شود.