شرکت Ronix

شرکت Ronix با هدف گذاری های ملی و بین المللی در زمینه ابزارآلات صنعتی، با انتخاب بیش از 500 تولیدکننده مطرح در 11 کشور جهان، نظارت و کنترل فنی دقیقی را توسط متخصصین خود در داخل و خارج از کشور و در تمامی مراحل تولید انجام می دهد. محمدرضا رامخو، مدیرعامل این شرکت می گوید: برند Ronix یک برند ایرانی است که در 48 کشور دنیا ثبت شده است. پیام ساختمان: توضیحاتی درخصوص فعالیت های شرکت بفرمایید؟ در حال حاضر ارائه کننده بیش از هزار کالا با برند رونیکس با استانداردهای بین المللی هستیم، محصولات ما در کشورهای مختلف مانند چین، تایوان، آلمان و... برحسب استانداردهای بین المللی تحت نظارت برند رونیکس تولید می شود. ما با مشاهده هرگونه نقص فنی در محصول، آن را اصلاح یا از چرخه تولید حذف و محصول دیگری را جایگزین می کنیم. توضیحات داده شده مبنی بر نحوه تولید در کشورهای مختلف در اصل ما را به عنوان یک تولیدکننده بدون کارخانه معرفی می کند. بسیاری از کارخانه هایی که محصولات رونیکس در آنها تولید می شود محصولاتی را با نام های تجاری بین المللی با استانداردهای آلمانی و ژاپنی تولید می کنند. در ضمن ما مفتخر به نمایندگی رسمی 2 برند تجاری با نام های تجاری (JIT و ONCI) در خاورمیانه هستیم. پیام ساختمان: نحوه ارائه خدمات از سوی شما چگونه است؟ خدمات پس از فروش رونیکس با نام تجاری رونیکس پلاس (رونیکس+) در یک مجموعه هزار متری شامل ساختمانی 5 طبقه متشکل از واحدهای u امور مشتریان/u ،u پذیرش/u ،u تعمیرگاه/u ،u انبار/u ،u گارانتی/u در حال ارائه خدمات متفاوت با هدف جذب، رشد و نگهداشت مصرف کنندگان شرکت است؛ به عنوان مثال گارانتی محصولات بادی نجاری با شرایط 1- مدت زمان گارانتی 15 ماه، 2- تعداد دفعات گارانتی نامحدود (بیش از 50 بار)، 3- تعمیر و تعویض کلیه قطعات برای اولین بار در ایران توسط شرکت ما ارائه گردید. 4- پیک رایگان رونیکس جهت جمع آوری ابزارآلات تعمیری در 23 شهر ایران. 5- تعویض رایگان ابزارآلات دستی رونیکس. گستردگی زنجیره نمایندگان خدمات پس از فروش که امروز بالغ بر 130 نمایندگی هستند از موارد دیگری است که باعث می شود قضاوت را در مورد شرکت رونیکس به مصرف کنندگان بسپاریم. پیام ساختمان: درباره جزئیات ابزارآلات توضیحاتی بفرمایید. انتخاب قطعات جهت تولید یک محصول در شرکت ما ملزم به قطعات موجود در کارخانه تولیدی نیست و درصورتی که نظر کارشناسان فنی رونیکس مبنی بر استفاده قطعاتی با کیفیت بالاتر باشد. شرکت رونیکس از کارخانه ها یا کشورهای دیگر قطعات را تأمین و به کارخانه موردنظر ارسال می نماید؛ به عنوان مثال استفاده از قطعات ژاپنی، آلمانی و ... در ابزارآلات برقی ما نشان از استانداردهای کیفی این محصولات دارد. واحد R D شرکت رونیکس با برنامه های مدون جهت کنترل کیفیت محصولات در حال بهبود مستمر محصولات است که با مهندسین کارخانه های تولیدی مرتب در حال مذاکره هستند. در نتیجه کیفیت همراه با قیمت مناسب باعث افزایش مصرف کنندگان شرکت رونیکس شده است. پیام ساختمان: مهم ترین دغدغه مراکز سرویس خدمات چیست؟ مهم ترین دغدغه تعمیرکاران تأمین قطعات یدکی در کمترین زمان ممکن، برای سرعت در تعمیرات است. اولین اقدام شرکت رونیکس اختصاص یک انبار به وسعت 4800 متر با موجودی بیش از 18000 نوع قطعات یدکی است. اقدام دوم شرکت برای تعمیرکاران ارسال قطعات یدکی به صورت رایگان توسط پست پیشتاز در کمتر از 24 ساعت است. ضمنا اخیرا شرکت در طرح جدیدی ( u طرح قطعه رسان/u ) قطعات یدکی را برای مصرف کنندگان، تعمیرکاران و فروشندگان شهر تهران به صورت u رایگان/u ارسال می نماید. پیام ساختمان: خدمات شما در سطح کشور چگونه است؟ با توجه به اینکه شرکت رونیکس اولین شرکت در صنعت ابزار است که نمایندگان خدمات آن توسط پرتال وب یکپارچه قبض های سرویس خود را ثبت می نمایند. این امکان را به ما داده است که مرتب خدمات ارائه شده خود را از دیدگاه مصرف کنندگان آنالیز نماییم. در حال حاضر چند مورد از خدمات را برای شما بیان می کنم: 1-نظرسنجی ( happy call ) به فاصله 3 روز پس از تعمیر 2-بررسی کیفی محصولات با توجه به گزارشات به روز گارانتی محصولات 3-رصد کیفیت ارائه خدمات توسط نمایندگان از زبان مصرف کنندگان 4-ارتباط مستقیم سازمان با مصرف کنندگان جهت ارائه خدمات ویژه و شنیدن نقطه نظرات آنها. در ضمن تیم تحقیقات بازار طی برنامه های زمان بندی شده و مشخص بازرسی های دوره ای از نمایندگان را انجام می دهند و گزارشات به صورت آماری و مکتوب به اینجانب ارائه می گردد. واحد امور نمایندگان با توجه به شاخص های تدوین شده با توجه به موارد بالا در دوره های 3 ماهه نمایندگان را ارزیابی و رتبه بندی می نماید که در نهایت به لغو امتیازات یا ارائه امتیازات ویژه به نمایندگان منجر می گردد. پیام ساختمان: تعداد نیرو و کارکنان شما چقدر است؟ شرکت رونیکس در حال حاضر با 130 نفر پرسنل به فعالیت خود ادامه می دهد. البته درمجموع امروزه بیش از 25000 فروشنده محصولات Ronix را می فروشند. جذب نیروی جدید در شرکت ما با چند مرحله گزینش های تخصصی انجام می شود که همین امر بر رشد شرکت تأثیر به سزایی داشته است. شایسته سالاری و تخصص رکن اصلی منابع انسانی شرکت رونیکس است. پیام ساختمان: برای آگاهی مصرف کنندگان چه اقداماتی انجام داده اید؟ اگر آگاهی را اطلاع رسانی به مصرف کنندگان معنی کنید، دیدگاه ما در 2 بخش کلی فروش و خدمات پس از فروش است. بهتر است قبل از مواردی که جهت اطلاع رسانی در نظر گرفته شده راجع به درگاه های تبلیغاتی شرکت توضیح کوتاهی داده شود. ما در شرکت رونیکس از فضای مجازی، نشریات تخصصی صنف ابزار، نشریه سلام همکار، حضور در نمایشگاه ها، برگزاری همایش در استان های مختلف، حتی نوع بسته بندی محصول و... استفاده می نماییم. یادآور می شوم از درگاه های نام برده شده جهت اطلاع 5 رکن اصلی رونیکس شامل 1- تنوع 2- کیفیت 3 خدمات پس از فروش (پیک رایگان 130 نماینده خدمات گارانتی بی قیدوشرط محصولات بادی و...) 4- انصاف در قیمت گذاری 5- رفتار سازمانی متمایز استفاده می کنیم.