اصلاح سیستم واسطه گری در بازار مسکن

ورود برخی بازنشستگان اداره های دولتی و استفاده از روابط رانتی برای انجام معاملات کلان و انحصاری کردن بازار، اخذ مجوز تأسیس بنگاه معاملات ملکی با داشتن حداقل سواد خواندن، نوشتن و مهارت های لازم و عدم کفایت اطلاعات در حوزه های حقوق املاک، بازاریابی، فناوری اطلاعات و به مشکلات رایج مشاوران املاک افزوده است. به گزارش پیام ساختمان، نقش همزمان یک مشاور املاک در بازاریابی توأم برای خریدار و فروشنده و نمایندگی هر دو طرف، مصداق روشنی از تضاد منافع به شمار می آید که به دیگر معضلات صنف مشاوران املاک دامن زده است. در ادامه سلسله مطالب مربوط به چالش ها و انتظارات مشاوران املاک این بار نیز با سه تن از فعالان بنگاه های معاملات املاک گفتگو کرده ایم که در ذیل می خوانید: جلوگیری از فعالیت رانت جویان الفت، مشاور املاک منطقه یوسف آباد که خواسته های مشاوران املاک را به گونه ای مدرن وارسی کرد و گفت: مشاور املاک از دو واژه مشاوره و املاک تشکیل شده است؛ بنابراین خواسته های ما نیز باید در هر دو بخش مورد بررسی قرار گیرد. او افزود: بخش اول، مشاوره است که خدمات این حوزه در ایران بسیار وسیع و گسترده است. برخی مشاوران تازه کار جهت پیاده سازی ایزو (شناخت و مستندسازی) فعالیت می کنند و برخی دیگر از مشاوران که اطلاعات کاملی در حوزه تخصصی املاک و حقوق دارند مشاوران تخصصی محسوب می شوند که مدیریت کیفیت پروژه (انجام معامله) را به عهده دارند. مشاوران دسته اولی بنگاه در تکمیل اطلاعات فایل املاک فعالند و مشاوران تخصصی معامله همان فایل را به سرانجام می رسانند. این در حالی است که برخی از مشاوران به دنبال کسب نتیجه در حوزه های تخصصی هستند و برخی دیگر تنها فرایندها را به حالت بهینه درمی آورند و کاری با نتیجه موضوع ندارند. این مشاور املاک ادامه داد: بخش دوم، املاک است که این حوزه در ایران باید حرفه ای تر دنبال شود، حرفه املاک و مستغلات حتی در زمان رکود که فرصت خلاقیت را افزایش می دهد، هر روز باید در حال تغییر باشد، اما کیفیت کار متخصصان این حرفه تغییری نکرده و همچنان فعالیت ها سنتی است. الفت از حلقه های مفقوده این صنف به سطح سواد اکثر مشاوران املاک و فعالیت برخی بازنشستگان ادارات دولتی اشاره کرد و گفت: از شروطی که مشاوران برای استخدام در این شغل باید داشته باشند سطح سواد بالا، آشنایی با مسائل حقوقی، اطلاعات مسکن و حتی ساخت وساز است که متأسفانه سطح سواد مشاوران ما دارای هیچ اهمیتی نیست. همچنین، ورود برخی بازنشستگان اداره های ثبت اسناد و املاک و شهرداری به صنف مشاوران املاک که با رانت بازی معاملات کلان انجام می دهند و بازار شغلی معاملات کلان مشاوران املاک را انحصاری کرده اند. ارتقای سطح سواد مشاوران یمنی، یکی از بنگاه داران خیابان سپهبد قرنی، مسکن را گران قیمت ترین کالای موردنیاز خانوار معرفی کرد و گفت: بدون شک، انتخاب یک کالای اساسی و گرانبها مستلزم دقت نظر و صرف زمان خواهد بود و در این راستا فرآیند فروش یک واحد مسکونی حاوی الزامات و پیچیدگی های خاصی است. او افزود: به دلیل گستردگی و تنوع بازار مسکن، گران قیمت بودن، تنوع و تعدد نیاز خانوارها و ... وجود مشاوران املاک و واسطه های مبادلاتی در فرآیند خرید و فروش مسکن یک ضرورت اجتناب ناپذیر است. یمنی از کم سوادی برخی مشاوران املاک که دامن بازار مشاوران متخصص را نیز گرفته است، گفت: متأسفانه کم سوادی و متدهای سنتی به صنف مشاوران آسیب هایی وارد کرده است که جا دارد مسئولان به سطح سواد و نحوه مدیریت نوین این صنف توجه ویژه ای داشته باشند. این بنگاه دار ادامه داد: از قدیم مشاوران املاک به عنوان معتمد و جزو افراد صالح محلات به شمار می رفتند اما امروزه با آسیب هایی که به این صنف خورده توجه ها از آن برداشته و تبدیل به یک شغل نامطمئن شده است. یمنی از دیگر مشکلات این صنف گفت: نقش همزمان یک مشاور املاک در بازاریابی توأم برای خریدار و فروشنده و نمایندگی هر دو طرف، مصداق روشنی از تضاد منافع به شمار می آید. در این فرآیند مدیریت و هدایت خواسته های طرفین معامله توسط یک مشاور در بازار واسطه گری، عدم شفافیت بازار و عدم انطباق با نظرات معامله گران را منجر می شود. او از دیگر معضلات اساسی که صنف مشاوران املاک با آن دست به گریبان است، گفت: عدم کفایت اطلاعات در حوزه های حقوق املاک، بازاریابی، فناوری اطلاعاتی و از جمله معضلات صنف مشاوران املاک محسوب می شوند. در حال حاضر اخذ مجوز تأسیس یک بنگاه معاملات ملکی با داشتن حداقل سواد خواندن و نوشتن امکان پذیر است. درصورتی که انتظار می رود شاغلان در حرفه بنگاهداری مسکن دارای حداقل سطحی از تحصیلات و مهارت ها باشند تا بتوانند از کارآیی لازم برخوردار شوند. افزایش بنگاه های املاک آنلاین آگهی کار غیرحضوری، درآمد عالی که زیر آن نوشته شده بود در سه روز خانه شما را اجاره می دهیم، نظر خبرنگار ما را جلب کرد و پس از تماس تلفنی متوجه شدیم که یک دفتر مشاوره املاک تصمیم دارد خدمات مشاوره خرید و فروش، رهن و اجاره املاک را به صورت مجازی و سریع در اختیار مشتریان قرار دهد. شیبانی، مشاور املاکی که در تفکر راه اندازی آژانس املاک غیرحضوری است و ایده خود را از یک مشاور املاک در اصفهان گرفته، گفت: بررسی های ما حاکی از آن است که مردم برای خرید و فروش یا رهن و اجاره زمان زیادی را تلف کرده و در اغلب مواقع اطلاعات صحیحی دریافت نمی کنند و از انجام معامله منصرف می شوند. او هدف از این کار را کوتاه کردن زمان آشنایی فروشنده و خریدار، کاهش هزینه ها، صرفه جویی در زمان و کسب درآمد دانست و خاطرنشان کرد: تصمیم بر این است که خدمات مشاوره به مردم با تکیه بر ابزارهای نوین الکترونیکی به صورت آنلاین و از طریق مشاوران املاک در سراسر تهران انجام گیرد. شیبانی، مدیر دفتر مشاوره املاک غیرحضوری با بیان اینکه این کار به صورت پاره وقت و مناسب جوانان است، گفت: نحوه پرداخت حقوق مشاوران بستگی به میزان مشتریان مشاور دارد و در واقع درصدی از سود کمیسیون به مشاوران تعلق خواهد گرفت. او نحوه اجرای این طرح را اینگونه تشریح کرد: در این طرح به ازای هر 20 نفر یک مشاور در نظر گرفته خواهد شد و این مشاوران در سراسر شهر تهران به خدمت دهی آنلاین خواهند پرداخت. شیبانی با اطمینان دادن از پشتیبانی و نظارت بر مشاوره های تخصصی در وب سایت اظهار کرد: هیچ معامله ای به صورت آنلاین انجام نخواهد شد و تمام معاملات به صورت حضوری و با رعایت قوانین انجام خواهد گرفت. او تأکید کرد: تلاش ما این است که در یک بازه زمانی کوتاه از ثبت ملک برای فروش یا ثبت نیاز برای خرید ملک به درخواست مردم پاسخ مؤثر بدهیم.