هجوم کالای تقلبی برندهای وارداتی در بازار

کوماکس به عنوان یکی از برندهای معتبر تولیدکننده آیفون تصویری در کشور کره جنوبی فعالیت خود را در سال 1968 آغاز کرد و زمان زیادی طول نکشید تا اولین صادرکننده آیفون در کره شد. ایران کوماکس نماینده انحصاری محصولات این شرکت در ایران نیز بیش از 13 سال سابقه در عرضه آیفون تصویری کوماکس دارد. حسن باباپور مدیر بازاریابی در گفتگو با خبرنگار پیام ساختمان به پرسش هایی درباره محصولات این شرکت و وضعیت کنونی بازار پاسخ می دهد. در خصوص محصولات این شرکت و بازار آن در ایران توضیح دهید. محصولات کوماکس کره از سال 2008 با گارانتی ایران کوماکس به کشور وارد شد و بدون تغییر در محصول در بازار ایران عرضه می شود. محصولات این شرکت اسمارت سکیوریتی یا امنیت هوشمند است و آیفون تصویری این برند، اولین واردکننده این محصول در ایران است، بعدازآن سایر برندهای ایرانی و چینی هم وارد بازار شدند. این محصول تا چند سال اخیر بازار بسیار خوبی در ایران داشت اما علیرغم سابقه طولانی و کیفیت محصولات آن، سهم زیادی در بازار ایران ندارد، دلیل آن هم عرضه نوع تقلبی آن است. ازآنجایی که هر برندی که محبوبیت پیدا می کند نوع تقلبی آن هم ساخته و عرضه می شود و این فرایند تقریباً برای سایر برندهای معروف اتفاق می افتد، نوعی چینی محصولات برند کوماکس نیز با نشان ساخت کره و یک سوم قیمت اصل آن در بازار عرضه می شود. با توجه به آسیب های عرضه کالای تقلبی چه تدبیری برای توقف آن اندیشیدید؟ این موضوع از جهتی عامل تخریب محصول ما و از جهت دیگری عاملی برای مقایسه کیفیت نوع تقلبی آن با برند واقعی و بیشتر دیده شدن محصولات برند ما می شود. به عنوان نمونه تولید آیفون تصویری با استفاده از تشابه اسمی برند محصول ما COMMAX با عناوینی مثل camax و خریداری این محصول توسط افرادی که تفاوت ها را تشخیص نمی دهند، منجر به این می شود که برند واقعی سهم خود را در بازار از دست بدهد. هرچند برای مصرف کننده ای که کیفیت محصول فراتر از قیمت و در اولویت باشد، مسلماً جنس ما را خریداری می کند. ویژگی و وجه تمایز محصولات شما چیست؟ نوع طراحی منحصربه فرد و تنوع محصول در کنار کیفیت، وجه تمایز ما با سایر برندهاست. کالاهای ما شامل حدود 30 مدل مانیتور و 10 مدل پانل تک واحدی، دو سری مدل پانل طبقاتی آنالوگ و سه مدل پانل کدینگ می شود. علاوه بر کیفیت که از گذشته تاکنون با بسیاری از برندها قابل مقایسه نیست با توجه به شعار شرکت کوماکس smart home یا خانه هوشمند بحث تکنولوژی هم از خدمات این شرکت است. از دید شما چرا استقبال مردم از تجهیزات هوشمند کمتر از سایر کشورهاست؟ عدم استفاده از تجهیزات هوشمند دلایل مختلفی دارد، اول اینکه اطلاع رسانی کافی درباره جزئیات و ویژگی های این نوع کالاها نشده، به عنوان مثال مردم در نمایشگاه ها با مشاهده این نوع سیستم ها تعجب می کنند. دلیل دیگر اینکه برخی مردم به لحاظ اقتصادی و هم عدم اطمینان به تکنولوژی، تمایلی به استفاده از خانه هوشمند ندارند. علاوه بر آن عدم اطمینان به شرکت های عرضه کننده محصول است با توجه به دید منفی مردم نسبت به محصولات چینی، این تصور وجود دارد که محصولات موجود در بازار چینی است نه کره ای، جالب آنکه برخی لوازم جانبی برند ما از برند HDL چینی بوده که بسیار قدرتمند بود و در کشورهای دیگر هم یک برند جهانی محسوب می شود اما در ایران به دلایلی همچون واردات اجناس بنجل چینی به کشور، دید مردم تغییریافته است، طبیعتاً اولین آیتم در خرید هر کالایی اعتماد است. بحث مهم دیگر هم مباحث مالی است، برخی خریداران با آگاهی کامل از قلابی بودن برند خرید می کنند، یعنی پرستیژ لوکس بودن برای آنان در اولویت نیست و فقط اقتصادی بودن کالا اهمیت دارد، به همین دلیل ما نیز در کنار محصولات لوکس یکسری محصول اقتصادی هم عرضه می کنیم، محصولاتی که ویژگی یا مشخصه های کمتری داشته باشد. تولید کالای تقلبی غیرقابل انکار است و نمی توان جلوی آن را گرفت اما با محبوبیت یافتن یک برند و ارزش ویژه کالای موردنظر برای خریدار، ناخودآگاه با یک وفاداری برند برای مشتری همراه می شود و این چیزی است که در مارکتینگ تثبیت شده است. بااین حال، ممانعت از عرضه محصول تقلبی برند به موضوعات مختلفی برمی گردد، یکی اینکه ازلحاظ قوانین داخلی امکان جلوگیری از فعالیت این افراد و جمع آوری محصولات تقلبی وجود ندارد، به طور مثال کالای تقلبی تولیدی هم در تهران و هم در قم عرضه می شود، یعنی متمرکز نیست. وضعیت بازار فعلی را طی ماه های اخیر چطور ارزیابی می کنید؟ بازار کلی تمامی اصناف تضعیف شده است. در یک سال اخیر متأسفانه بازار رکود شدیدی داشته و مردم هم دست نگه داشته و خرید نمی کنند. طبیعی است و باید پذیرفت وقتی رکود تورمی باشد و مردم هم به لحاظ اقتصادی دچار مشکل می شوند. قیمت محصولات ما نیز با توجه به اینکه وارداتی است در داخل کشور در تغییر قیمت آن تأثیرگذار نیستیم شاید فقط تا 10درصد، افزایش قیمت محصول به دنبال افزایش قیمت مواد اولیه صورت می گیرد که با همان قیمت در بازار عرضه می شود. بااین وجود اخیراً در برخی محصولات که شامل افزایش قیمت بود، ما قیمت کالای موردنظر را به دلیل پرفروش بودن آن کاهش دادیم، اما در اجناس لوکس شرایط متفاوت است و مردمی که انتخاب می کنند قیمت آن را می پردازند. مشکلات و چالش های شما در واردات و عرضه محصول چه مواردی است؟ اصلی ترین چالش های ما مربوط به امور گمرکی است. طولانی بودن و زمان بر بودن فرآیندهای مربوط به رویه های گمرکی باعث می شود محصول تا یک ماه در گمرک بماند. اتلاف زمان ترخیص در برخی کالاها به دلایل نامعلومی اعمال می شود، به طور مثال خدمات گمرکی دوربین های مداربسته باقیمت پایینی انجام می شود اما در آیفون تصویری این گونه نیست. همچنین هزینه ارائه خدمات گمرکی افزایش می یابد و این مسئله منجر به افزایش قیمت تمام شده برای مصرف کننده می شود. این در حالی است که محصول کره ای به دلیل کیفیت بالا، قیمت بیشتری دارد وقتی خدمات بالای گمرکی هم قیمت کالا را دوباره افزایش می دهد ما دیگر نمی توانیم در بازار باقیمت بالا فعالیت خوبی داشته باشیم و به راحتی رقابت کنیم. بسیاری از مصرف کنندگان از کیفیت محصولات برند ما رضایت زیادی دارند اما قدرت خرید کافی ندارند. معتقدم این اقدام روش مناسبی برای حمایت از تولید داخلی نیست بهتر است تلاش شود تا فعالان داخلی از مسیر ارتقاء کیفیت حمایت شوند تا با محصولات خارجی به رقابت بپردازند.