شهرداری برای شهر یا شهر برای شهرداری؟

گروه ساخت وساز: به طورکلی جامعه هدف در موفقیت سازمان ها و نهادهای مختلف، نقش بسیار مهم و انکارناپذیری دارند و از طرفی بدیهی است؛ نهادی می تواند موفق باشد که منافع عمومی جامعه هدف را در برنامه هایش اولویت دهد و برای رفع مشکلات آنان بکوشد. یکی از پرکارترین نهادهای کشور شهرداری ها هستند و روزانه مراجعه کنندگان بسیار زیادی برای پیگیری کارها به ویژه در بخش ساخت وساز به شهرداری رجوع می کنند. بنابراین پای سازندگان بدون استثناء به شهرداری باز می شود. در ادامه سلسله گزارش های پیام ساختمان از مراجعات مردم به شهرداری ها به یکی دیگر از مناطق شهرداری در تهران سری زدیم تا از علت مراجعه مردم گزارشی تهیه کنیم. تغییر حکم ماده 100 نخستین ارباب رجوعی که با خبرنگار ما در مورد دلیل آمدنش به شهرداری گفت، سازنده ای بود که از عملکرد شهرداری راضی بود. وی ماجرایش را این گونه توضیح داد: به خاطر تخلف اضافه بنایی که در حین ساخت وساز داشتم پرونده ما به کمیسیون ماده 100 رفت. این کمیسیون رأی به تخریب بنا داد. ما هم علیرغم اعتراض به حکم چیزی عایدمان نشد. اما کمیسیون توافقات شهرداری منطقه با یک درجه تخفیف تصمیم به تبدیل حکم تخریب به جریمه گرفتند؛ خدا اجرشان بدهد. به هرحال بنده با پرداخت جریمه هم باید تاوان سنگینی بپردازم اما تخریب بنا واقعاً مشکلات زیادی را برایم به وجود می آورد. به ویژه اینکه من چند واحد آپارتمان را به مردم پیش فروش کرده ام. کاشت نهال به جای قطع درخت محسن ارباب رجوع دیگری بود که نسبت به قطع درخت توسط یکی از همسایه ها معترض بود. وی به خبرنگار ما گفت: چندی پیش همسایه ما با اخذ مجوز از شهرداری اقدام به تغییر کاربری ملکی مسکونی به تجاری کرد. بلافاصله پس ازاین اقدام به خاطر اینکه درختان چنار جلوی ساختمان تجاری را گرفته بودند، آن ها را قطع کردند. این اقدام سازنده و مالک باعث اعتراض همسایه ها شد و درنهایت به جای قطع درختان اقدام به کاشت نهال کرده اند. معلوم نیست اگر درختان مانع دیده شدن شرکت شده بود، چرا مجدد نهال کاشته اند و اصلاً این نهال ها چند سال دیگر باید تبدیل به درخت شوند؟ شاید هم بعد از مدت کوتاهی مجدد کنده شوند. حالا با آوردن یک طومار که به امضای همسایه ها رسیده از شهرداری می خواهیم در این خصوص پاسخگو باشد. فیش عوارض نوسازی را ندیده ام ارباب رجوع دیگری بابیان اینکه برای پرداخت عوارض نوسازی به شهرداری مراجعه کرده است، اظهار داشت: حدود پنج سال است که فیش عوارض نوسازی را رؤیت نکرده ام. خودم تصمیم گرفتم به شهرداری مراجعه کنم و عوارض را پرداخت کنم اما آن ها مبلغ بالایی بابت جریمه از من اخذ کردند. خودشان می گفتند ما فیش عوارض را برایتان ارسال کرده ایم و اینکه شما ندیده اید به ما ربطی ندارد. شکایت از مزاحمت جوشکار مردی میان سال از جوشکار محل حسابی شاکی بود. زمانی که بنده قصد خرید خانه داشتم، اهالی محل عنوان کردند که مغازه جوشکاری در آینده ای نزدیک به محلی دیگر انتقال می یابد و ما هم به گمان اینکه به زودی از شر صدای گوش خراش جوشکاری خلاص می شویم، خانه را خریداری کردیم. از آن تاریخ حدود یک سال گذشته است ولی خبری از نقل و مکان آقای جوشکار نیست. وی افزود: آقای جوشکار مجبور است برای ادامه زندگی کارش را ادامه دهد اما ما هم گناهی نداریم و نمی توانیم سروصدای وحشتناک کار او را از صبح تا شب تحمل کنیم. جالب تر اینکه ایشان علاوه بر مغازه، پیاده رو را هم قرق کرده و به همین دلیل سروصدا چندین برابر شده است. باور کنید همین جوشکاری ارزش خانه ما را تا حدود زیادی پایین آورده است. خلاصه اینکه درنهایت با مالک مغازه که آن را به آقای جوشکار اجاره داده بود، صحبت کردیم و خواستار لغو قرارداد اجاره شدیم. مالک مغازه هم عنوان کرد؛ علیرغم اینکه مدتی از قرارداد باقی مانده است درازای پرداخت مبلغی پول، مستأجر را راضی می کند که مغازه را خالی کند. وی ادامه داد: متأسفانه مستأجر مغازه (جوشکار) به تخلیه مغازه رضایت نمی دهد و همچنان مشغول به کار است تا اینکه مطلع شدیم بند 20 ماده 55 قانون شهرداری به این مشکل رسیدگی می کند و الآن با مالک مغازه و گواهی استشهاد محلی، برای حل مشکل به شهرداری آمده ایم. چرا صدور پروانه ها طول می کشد؟! علیرضا، دیگر ارباب رجوعی بود که از روند طولانی شدن صدور پروانه گله مند بود. حدود چهار ماه است که دنبال گرفتن پروانه ساخت هستم. امروز صبرم لبریز شد و شروع به اعتراض کردم اما پرسنل شهرداری عنوان کردند که کار شما در سازمان نظام مهندسی گیرکرده و به ما ربطی ندارد. من هم گفتم خوب با نظام مهندسی تعامل کنید و کارها را سریع تر پیش ببرید. آن ها هم پاسخ دادند که ارتباط ما از تعامل گذشته است و فایده ندارد. واقعاً این جوابی است که باید به ارباب رجوع بدهند؟ در حال حاضر زمزمه گرانی مصالح هم شنیده می شود و وقتی من کارم را شروع نکرده باشم، جایی برای انبار کردن مصالح ساختمانی ندارم. شهرداری در خدمت شهر؟! آخرین نفری که سوژه گزارش ما شد، عضو شورایاری یکی از محلات تهران بود. وی به خبرنگار ما گفت: شهرداری مناطق و محلات توجهی به ایده های ما ندارند و فقط حرف های ما را می شنوند. درحالی که ما با ارتباط مستمر با مردم، اولویت های محله و منطقه خودمان را می دانیم، اما فعالیت های شهرداری در زمینه های دیگری انجام می شود. گاهی اوقات آدم احساس می کند برخی پروژه ها برای بیکار نشدن پیمانکاران صورت می گیرد. معلوم نیست شهرداری در خدمت شهر است یا شهر در خدمت شهرداری؟! به هرحال هدف از اجرای پروژه ها باید منافع عمومی مردم باشد. بسیاری از پروژه های تجاری مانند مال ها که در شهر صورت می گیرد، علیرغم درآمدزا بودن برای شهرداری، مشکلات زیادی را برای شهروندان به وجود می آورد.