ارتقای صنعت هتلداری برای جذب توریست

در سال 2017 میلادی ایران بر اساس بررسی مجمع جهانی اقتصاد در شاخص رقابت پذیری صنعت گردشگری و مسافرت از میان 136 کشور در رتبه نود و سوم قرارگرفته است که در مقایسه با رتبه بندی پیشین از 4پله صعود در گردشگری برخوردار شده و اخیرا نیز حضور گردشگران عربی کشورهای حاشیه خلیج فارس در کشور کاهش پیداکرده و رشد گردشگران آمریکایی و اروپایی با توجه به امنیت کشور، بیشتر شده است و زیرساخت ها و امکانات خاص خود را می طلبد. جای هیچ شک و شبهه ای نیز وجود ندارد که کشورهای همسایه مانند امارات و ترکیه و اخیرا هم ارمنستان سال هاست با برنامه ریزی در تلاش هستند بتوانند سیل گردشگران خارجی به ویژه ایرانی ها را به سوی کشورهای خود بکشند، اما نکته ای که باید موردتوجه قرار گیرد این است که چرا باوجود داشتن این همه پتانسیل گردشگری در ایران که تاکنون 21 اثر تاریخی نیز در آن به ثبت رسیده است نسبت به این کشورها نتوانسته در توسعه صنعت گردشگری موفق باشد. شاید بتوان به صنعت هتلداری به لحاظ هزینه، کمیت و کیفیت از مهم ترین علل به عنوان پارامترهای انتخاب یک کشور برای سفر توسط گردشگران خارجی اشاره نمود. هتلداری در کشورهای مقصد گردشگری هرروز رنگ و شکل تازه ای به خود می گیرد و مطابق با خواست و سلیقه ی مسافران از شکلی به شکل دیگر درمی آید. همین عامل موجب شده تا کشورهای مقصد گردشگری هرساله مقداری از درآمد صنعت گردشگری خود را به ساخت هتل های جدید اختصاص دهند. درواقع هتل ها مهم ترین گزینه در توسعه یافتگی گردشگری در کشورهای توریستی محسوب می شوند به همین دلیل است که مدیران این هتل ها برای جذب بیشتر مسافران با یکدیگر رقابت می کنند. این در حالی است که به استناد گزارش مجمع جهانی اقتصاد، ایران به لحاظ رقابت پذیری قیمت در صنعت گردشگری و مسافرت در جایگاه نخست جهان قرارگرفته و بعدازآن مصر و مالزی هستند. به عبارت دیگر ایران به عنوان ارزان ترین کشور جهان برای گردشگری محسوب می شود و مجموع امتیاز تعلق گرفته به ایران با احتساب تمامی شاخص ها از 7، رقم 3.4 است که به نسبت گزارش قبلی از رشد یک دهم درصدی برخوردار است. اما در مقوله زیرساخت خدمات توریست، در مکان یک صد و شانزدهم جهان جای گرفته است. مجمع جهانی اقتصاد نخستین بار نیست که ایران را به عنوان ارزان ترین کشور جهان برای گردشگر معرفی می کند اما یک بحث محلی در ایران همواره قیمت هتل ها را جدا از خدمات دیگر برای گردشگر خارجی گران می داند. به واقع این گونه بیان می شود که هتل های ایران برای گردشگران اروپایی گران است. حال سؤال اینجاست که این تناقض از کجا می آید؟ عمده درآمد هتلداران از اتاق است اما در هتل های کشورهای اطراف مثل ترکیه، امارات و جمهوری آذربایجان امکانات جانبی تفریحی، سرگرمی و غیره وجود دارد که وقتی خدمات اقامت در هتل در کشور ما با این امکانات در سایر کشورها مقایسه می شود درنتیجه هتل ها گران به نظر می رسد. اما به واقع زمانی که کیفیت اتاق و خدماتی که مسافران از هتل های کشور ما دریافت می کنند با کیفیت خدمات کشورهای اروپایی مقایسه می شود نیز ناچیز و در حد نامطلوب است. شناور بودن قیمت هتل ها در کشورهای دیگر را هم یکی دیگر از علل گران بودن هتل های ایران می دانند، در اروپا در فصلی که مسافر کم است تخفیف های ویژه می دهند تا هتل ها، آژانس ها و راهنمای تور در این فصول بازار را از دست ندهند. اما در ایران این همکاری بین بخش های مختلف کمرنگ است. علاوه بر گران بودن هتل ها بحث دیگری نیز در این زمینه مطرح است که تحت عنوان کمبود هتل 4 و 5 ستاره برای عرضه به گردشگران عنوان می شود. البته در این سال ها با افزایش ورود گردشگران خارجی به کشور ظرفیت اقامتگاه ها، مجتمع های بین راهی و هتل ها افزایش پیداکرده و تلاش های زیادی برای رشد صنعت گردشگری در کشور شده است به طوری که در مدت چهار سال 30 هتل 4 و 5 ستاره جدید ساخته شده و 20 هتل دیگر هم قرار است که تا پایان سال 96 افتتاح شود.