صنعت بیمه به جای خصوصی شدن جزیره ای شده است

به گزارش پیام ساختمان، مجید صفدری با اشاره به نقش دولت در تصدی گری صنعت بیمه، اظهار کرد: قرار بود در صنعت بیمه خصوصی سازی انجام شود نه خصولتی سازی. متاسفانه صنعت بیمه کشورمان خصوصی نشد بلکه جزیره ای شد. خیلی از شرکت های بیمه تبدیل به جزیره ای شدند که چندین سهامدار در آن وجود دارد و این موضوع با اصول حاکمیت شرکتی در تضاد است.دولت باید طی دو سال تصدی گری خود را در صنعت بیمه کاهش دهداو تاکید کرد: با توجه به برنامه ششم توسعه که در مجلس شورای اسلامی تصویب شد دولت باید طی دو سال تصدی گری خود را در صنعت بیمه کاهش دهد که انشالله این موضوع محقق می شود. در حال حاضر مدیران بیمه البرز، آسیا و دانا توسط دولت منصوب می شوند. از طرفی قرار است طی 9 سال آینده به سند چشم انداز 20 ساله نظام برسیم. سند چشم انداز 20 ساله می گوید صنعت بیمه در سال 1404 باید سودآور، اقتصادی، سهل، آسان، سریع و دارای ظرفیت های مناسب بابت خدمات رسانی شایسته به آحاد جامعه از جمله تولیدکنندگان، صنعتگران، کشاورزان و بخش خدمات باشد.اما چگونه با وضع موجود انتظار می رود که رشته شخص ثالث سود آور باشد؟وقتی حدود 40 درصد از حق بیمه های شخص ثالث تحت عنوان مالیات، سهم صندوق خسارت بدنی، وزارت بهداشت، نیروی انتظامی می شود، دیگر چه چیزی می ماند که صنعت بیمه بخواهد سود آور باشد؟ وقتی 40 درصد از حقِ بیمه شخصِ ثالث که اکثرا برای شرکت های بیمه ضرر است، اینطور خرج می شود چطور این رشته سود آور باشد؟ بنابراین در بخش بیمه شخص ثالث و بیمه های بازرگانی باید به سمتی برویم که بازار رقابتی ایجاد شود.او ادامه داد: متاسفانه بازار موجود رقابتی نیست. در حال حاضر 40 درصد بازار توسط نهاد دولتی محبوس و فریز شده است، اسم این رقابت نیست، رقابت یعنی بازاری که بر اساس عرضه و تقاضا باشد و بر اساس توانگری مالی هدایت شود. رقابت یعنی شرایط برای همه یکسان باشد. آیا در حال حاضر شرایط برای همه یکسان است؟ رقابت یعنی هر سازمانی که ارزش آفرینی خاصی را می تواند ایجاد کند باید شرایط بهتری داشته باشد.این کارشناس صنعت بیمه، تصریح کرد: همانطور که برنامه ششم توسعه به این موضوع در بخش بیمه اهمیت داده است دولت نیز باید تصدی گری خود را در صنعت بیمه کاهش دهد و باید خصوصی سازی واقعی انجام شود و از همه مهم تر بازاری باشد که در آن شرایط رقابت برای همه یکسان باشد. در آن زمان کسی موفق است که خدمات بهتر و مدرن تری می دهد، دقیق، سریع و شفاف عمل می کند و مشتری مدارانه کار کرده و به نیازهای مشتریان پاسخ می دهد."نبود اطلاع رسانی" موجب بی اعتمادی مردم به صنعت بیمه می شودصفدری با تاکید بر اینکه باید فرهنگ سازی مناسب برای بیمه در جامعه شکل گیرد، گفت: من با همراهی تعدادی دیگر از مدیران بیمه ای پژوهشی را بر اساس رفتار مصرف کننده انجام داده ام. آن پژوهش نشان داد که خیلی از مردم ما به صنعت بیمه اطمینان ندارند و این عدم اطمینان به علت نداشتن شناخت به این صنعت عدم شناخت نیز ناشی از نبود اطلاع رسانی است. از دیدگاهِ من یکی از دلایل ضعفِ صنعت بیمه، نبود فروش مدرن، نبود بازاریابی مدرن، مارکتینگ نوین و فرهنگ مذاکره است. خیلی از کارشناسان و مدیران ما "فرهنگ مذاکره" را بلد نیستند. تاکید می کنم که منظورم از فرهنگ مذاکره، مجادله نیست. متاسفانه برخی از مدیران ما به جای مذاکره، مجادله می کنند.وی با بیان اینکه صنعت بیمه در ایران واقعا نیاز به علم مدرن دارد، توضیح داد: ما نیاز به یادگیریِ علمِ مدیریتِ ارتباط با مشتری (CRM) داریم. ما مدیریتِ علمی برای مدیریتِ مشتریان را نداریم. متاسفانه خیلی از ما فکر می کنیم بازاریابی یعنی افزایش فروش و خیلی ها فکر می کنند بازاریابی یعنی تبلیغات در صورتی که این طور نیست.این کارشناس صنعت بیمه یکی از مشکلات این صنعت را نبود برندینگ دانست و اظهار کرد: ما در صنعت بیمه برندسازی نکردیم در حالیکه لازمه خدمات، برندینگ است البته خوشبختانه در بیمه مرکزی هم به این موضوع پی برده شده است. در تمام دنیا 80 درصد از دارایی یک سازمان برندش است. ذهن مخاطبان نسبت به این برندهای کشورهای پیشرفته آماده است. آیا ما در ایران توانسته ایم برندینگ کنیم؟ البته بعضی از شرکت های بیمه ممکن است شناخته شده باشند اما در کل ما نتوانسته ایم به نحو احسن به این موضوع بپردازیم. در حال حاضر بسیاری از مردم ما ذهنیتی درباره صنعت بیمه ندارند و نسبت به این صنعت ذهن شان خراب است. برند برای مشتری اطمینان به وجود می آورد و باعث می شود ذهن او شکل گرفته و آماده خرید شود.برای جذب سرمایه گذار خارجی به سمت گزارشگریِ مالیِ بین المللی برویمصفدری با تاکید بر لزوم استفاده از گزارش گری بین المللی در صورت های مالی، گفت: ما باید از سایر کشورها علم جدید را یاد بگیریم. با این حسابرسی که در صنعت بیمه وجود دارد بیمه های خارجی به ایران وارد نخواهند شد برای اینکه خارجی ها وارد صنعت بیمه کشور ما شوند باید به سمت استاندارد IFRS7 (استانداردهای گزارشگری مالی بین المللی 7 ) برویم چرا که اگر سرمایه گذار خارجی بخواهد در یکی از بیمه ها سرمایه گذاری کند باید صورت های مالی آن را به صورت استاندارد بین المللی ببیند.قوانین و آیین نامه های ما باید به سمت بین المللی شدن پیش روداین کارشناس صنعت بیمه اضافه کرد: قوانین و آیین نامه های ما باید به سمت بین المللی شدن پیش رود. آیا خارجی ها حاضر هستند که با شرایط فعلی در بیمه شخص ثالث در ایران سرمایه گذاری کنند؟ مطمئنا خیر. چون سه مقام ناظر از بیرون حق بیمه شخص ثالث را تعیین می کنند و سرمایه گذار خارجی این موضوع را قبول نمی کند. خارجی ها با توجه به سرمایه ای که وارد کشور می کنند می خواهند تجارت کنند و سود به دست بیاورند، در غیر این صورت در کشور ما سرمایه گذاری نمی کنند لذا باید بخشی از قوانین و آیین نامه هایمان را تغییر دهیم و به سمت بین المللی شدن پیش برویم.