استاندارد ابزار تبلیغ نیست

گروه تأسیسات: قبل از اینکه در تبلیغات تلویزیونی به علامت ایزو استناد شود روی محصولات مختلف علامتی ایزو نقش ببندد علامت استاندارد ملی ایران تضمین کننده محصول بود و نشان دهنده کیفیت برتر آن نسبت به دیگر محصولات. سئوالی که کمتر در ذهن مصرف کنندگان نقش میبست این بود که به راستی این علامت ها که به تازگی تنوع نیز پیدا کرده اند نشان از چیستند و آیا با داشتن این علامت ها کیفیت محصولات تضمین شده است و آیا شرکت هایی که فاید آن هستند از کیفیت لازم نیز بیبهره اند. این سئوالات را با مهران احمدیپور مدیر توسعه بازار شرکت رهروان مدیریت در میان گذاشتیم. زمینه فعالیت این شرکت در زمینه مشاوره استانداردهایمدیریت و محصولات است. پیام ساختمان: شما در شرکت رهروان مدیریت چه نوع مشاوره ای میدهید؟این شرمت بالغ بر 8 سال است که در زمینه مشاوره و آموزش استانداردهای مدیریت و محصولات فعالیت میکند. به این به شرکت های مختلف خواه تولیدی باشند و یا خدماتی مشاوره میدهیم که برای رونق و رشد فعالیت شان چه استانداردهایی لازم دارند و عملکردشان چگونه باید تغییر یابد. بصورت کلی در 2 حوزه استانداردهای محصول و استاندارد ها و تکنیک های مدیریت ما مشاوره میدهیم که استانداردهای محصول شامل استاندارد محصول ایران ، نشان محصول اروپا CE و GMP است و استاندارد های مدیریت شامل سیستم های مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی ، مدیریت محیط زیست ، مدیریت ایمنی ، مدیریت انرژی، مدیریت امنیت اطلاعات، مدیریت آزمایشگاهها ، مدیریت رضایت مشتریان و غیره است. که بسته نوع فعالیت مشتریان و نیازشان متغییر است.پیام ساختمان: شما در چه زمینه هایی میتوایند مشاوره بدهید.فعالیت مشاوره ای ما همه زمینه ها را شامل میشود. استانداردها به دو دسته کلی تقسیم میشوند. نخست استانداردهای محصولات هستند که متصدی آن اداره استاندارد است که در تمام کشورها اداره ای با عنوان سازمان استاندارد وجود دارد که وظیفه آن تدویت استاندارد برای محصولات مختلف است. برای شرکت های خدماتی نیز استانداردهایی وجود دارد. شما الان در موسسه این مانند بانک که میروید برخوردها و خدماتی که ارائه میدهند با گذشه تفاوت پیدا کرده است و به نوعی مشتری محور شده اند که این موضوع نشانگر تدون استانداردهای جدید هستند. بعضی از سازمان ها و شرکت ها متوجه این موضوع شده اند و به استانداردهای روی دنیا توجه میکنند البته بحث رقابت هم هست. پیام ساختمان: بنابراین بازار و نیاز رو به رشدی در کشور وجود دارد. مشاوره مدیریت و استاندارد جای رشد بسیار زیادی دارد ولی بهتر از این نیز میتوانست کار شود، ما نقاط ضعف بسیار زیادی داریم. شرکت های مختلف دولتی و خصوصی دنیا به منافع استانداردسازی پیبردند و عملاً آن را لمس کرده اند تا اکنون توانسته اند به این سطح برسند. در صنایع ما هنوز این اتفاق نیفتاده است. دامنه کاری موسسه استاندارد نه اینکه وجود ندارد بلکه کمرنگ است. متأسفانه استانداردهای سری ایزو که در بحث مدیریتی معروف هستند بیشتر جنبه تبلیغاتی پیدا کرده اند و نگاه صنایع و موسسات خدماتی صرفاً جنبه تبلیغی آن است که جداً باید مورد بازنگری قرار گیرد. اگر به استاندارد چون ابزاری برای بهبود عملکرد نگاه شود در افزایش توان رقابتی در عرصه بین المللی اثرگذار خواهد بود. پیام ساختمان: پیشنهاد شما چیست؟ بعنوان عضو کوچکی که درحدود 12 سال تجربه در صنعت مشاوره داشته پیشنهاداتی دارم. نظام تائید صلاحیت ایران در مجامع بین المللی باید حضور پررنگ تری داشته باشد و بوسیله آن میتوانیم گواهینامه های ISO با اعتبار بین المللی از طرف این نهاد صادر شود را دریافت کنیم که در نهایت هزینه تمام شده اخذ گواهینامه کاهش خواهد یافت. اجباریسازری استانداردهای محصولات باید سرعت بیشتری بگیرندکه بوسیله آن خود را به کشورهای پیشرفته نزدیک کنیم.برای تولیدکنندگان یا موسساتی که استانداردهای مختلف مرتبط با حوزه فعالیت خود را پیاده کرده اند تسهیلات یا معافیتهائی از طرف مراجع در نظر گرفته شود .دیگر اینکه در برخی از صنایع بکارگیری و اخذ گواهینامه های ایزو الزامی است و بعضاً کنترل کیشود که به نظر من در کلیه حوزه ها میتوان اقدام مشابه ای انجام داد. کلیه فعالان در حوزه مشاوره و صدور گواهینامه های ISO ، میباید از فیلترهای خاص رد شوند تا بوسیله آن هم کیفیت خدمات آنها افزایش یابد و هم از جنبه تبلیغاتی آنها کاسته شود و در نهایت بتوانیم اطمینان بیشتری را به مصرف کنندگان داخلی و خارجی بدهیم .